Apartman sakinleri arasında işler iyi gidiyorsa kimse sesi çıkarmaz. Ama bir ampul patlasın, aidat biraz artsın ya da asansör bir gün arıza yapsın…
“Yönetici ne iş yapıyor?”
“Geçen yıl da böyle olmuştu.”
“İstifa etsin de biri düzgün yönetsin!”
İşte tam da bu senaryoya düşmemek için yöneticinin krizden önce önlem alması şart. Çünkü proaktif yönetim, reaktif savunmadan her zaman güçlüdür.
İşte site yönetiminde istifa çağrıları yükselmeden önce sizi koruyacak 14 altın önlem:
1. Aidat Artışlarını Aniden Değil, Sebepli Yapın
“Bu ay 150 TL zam geldi” yerine “Elektrik, güvenlik ve temizlik maliyetleri %20 arttı, bu nedenle aidatlara 90 TL artış yapıldı” açıklaması sakinleştirici olur.
2. Toplantıları Son Dakikada Değil, Takvimli Yapın
Planlı toplantılar güven verir. Her ayın ilk çarşambası gibi sabit günler belirleyin. Sakinler ne zaman ne konuşulacağını bilsin.
3. Şeffaflık Şart: Harcamaları Belgeyle Sunun
“Kameralar 12.000 TL’ye alındı” demek yerine fatura ve teklifleri paylaşmak “kişisel harcama mı yaptı?” düşüncesini ortadan kaldırır.
4. Şikayetleri Toplayın, Cevapsız Bırakmayın
“Duymazlıktan geleyim, geçer” mantığı yöneticiyi zor durumda bırakır.
Gelen şikayetleri kısa notlarla bile olsa cevaplamak, “takip ediyor” izlenimi yaratır.
5. Dijital Takip Kullanın, Hataya Yer Bırakmayın
Excel dosyasının bir köşesinde kaybolan ödeme bilgisi yüzünden “Aidatımı ödedim ama görünmüyor” tartışması yaşanmasın.
Mulky gibi bir sistemle otomatik takiple hata riski sıfırlanır.
6. Ortak Alanları Görsel Olarak Takip Edin
Bankta çivi çıkmış, kum torbası delinmiş…
Bunlar küçük ama imaj bozucu detaylardır. Ayda bir ortak alan turu yaparak eksikleri tespit edin.
7. Temizlik, Güvenlik, Bakım: Takvime Bağlı Olsun
“Bu hafta neden temizlik yapılmadı?” sorusu sizi bulmasın.
Görevli takvimini gruba sabitleyin; görünürlük güven getirir.
8. Anketlerle Karar Alın, Dayatma Algısı Olmasın
“Bu karar bana sorulmadan alındı” düşüncesi isyan başlatır.
Basit Google Forms anketleriyle karar alma sürecine herkesi dahil edin.
9. Tahsilat Oranlarını Gruba Değil, Kişiye Özel Bildirin
“104 numara hâlâ ödemedi” gibi paylaşımlar yöneticiyi zor durumda bırakır.
Bireysel hatırlatma, topluluk baskısından çok daha etkilidir.
10. Yeni Duyurulara Önceden Zemin Hazırlayın
Mesela “Otopark çizgileri yenilenecek” diyorsanız önce “Yarın sabah yerler temizlenecek” mesajıyla başlangıç yapın.
Ani değişim, tepki doğurur.
11. Kamera ve Güvenlik Güncellemeleri Görünür Olsun
Sakinler “buraya para harcanıyor ama ne işe yarıyor” demesin.
Kameranın ne zaman yenilendiği, nereleri kapsadığı gibi bilgileri paylaşın.
12. Yönetici Erişilebilir Ama ‘Nöbetçi’ Olmasın
Günün her saati aranan biri değil, belirli saatlerde iletişime açık olan biri olun.
İletişim çizgisi netse, sınırlar korunur.
13. Yıllık Performans Raporu Hazırlayın
“Bu yıl şu kadar bütçe toplandı, şu kadar harcama yapıldı, şu kadar sorun çözüldü.”
Görsel ve sade bir raporla güven tazeleyin.
14. Kendinizi Değil Sistemi Konuşturun
“Ben uğraşıyorum ama yetişemiyorum” değil;
“Sistem üzerinden tüm ödemeler otomatik işleniyor, siz de anlık takip edebilirsiniz” deyin.
Kişiselleştirme değil, kurumsallaşma.
Yöneticiliğin İpini Koptuktan Sonra Tutmak Zordur
Sakinlerin güvenini yitirdikten sonra yöneticilik yapmak yürüyen merdivene ters binmeye benzer.
Ama süreci baştan doğru kurarsanız, bu görev keyifli bile olabilir.
Profesyonel araçlar, açık iletişim ve biraz da önseziyle, “istifa” yerine “iyi ki varsınız” duyarsınız.
Ve evet…
👉 www.mulky.com.tr gibi sistemler de bu süreci sizin adınıza kolaylaştırır, hatırlatır, raporlar.