Reklamdan güçlü bir şey varsa, o da “yeniden gelen misafir”tir.
Bugünün rekabetçi konaklama dünyasında sadece “yeni müşteri kazanmak” değil, eski müşteriyi elde tutmak da altın değerinde.
Çünkü mutlu bir misafir yalnızca geri gelmekle kalmaz, sizi çevresine de anlatır — üstelik siz bütçe ayırmadan!
Peki butik oteliniz, apartınız veya yurdunuz için etkili bir sadakat programı nasıl oluşturulur?
İşte tekrarlayan konukları “dijital pazarlama ordunuza” dönüştürmenin 9 yolu:
1. “3 Kal, 1 Kazan” Gibi Basit Mekanizmalar Kurgulayın
Karmaşık puan sistemlerinden uzak durun.
Basit ve net: “3. konaklamada %25 indirim” gibi kolay anlaşılır bir kural, misafirin zihninde yer eder.
Mulky ile bu tarz kampanyaları misafir geçmişine göre otomatik olarak tanımlayabilirsiniz.
2. Sadık Misafire Özel Erken Rezervasyon Avantajı
Sezon başlamadan önce sadece önceki misafirlerin görebileceği özel tarihler ve fiyatlar sunun.
Kendini ayrıcalıklı hisseden misafir, size sadık kalır.
3. E-posta Serileri ile İletişimi Canlı Tutun
Konaklama sonrası geçen her 3 ayda bir hatırlatma, özel içerik ya da “sizi özledik” maili, bağlantıyı korur.
Kimi zaman sadece bir “teşekkür” bile yeter.
Mulky ile otomatik mail tetiklemeleri mümkündür.
4. Misafir Tercihlerini Kaydedin ve Kullanın
“Geçen yıl zeytinli sabunu çok sevmişti.”
Bu yıl geldiğinde tekrar odasına bırakmak, sadakati duygusal hale getirir.
Kayıtlı verilerle kişiselleştirme fark yaratır.
5. Mini Sadakat Kartları veya QR Kodlu Avantajlar Sunun
Fiziksel kart, e-posta içi QR kod ya da mobil uygulama destekli bir sistem…
Dijitalle birleştirilmiş sadakat sistemi, takip ve ölçüm açısından oldukça etkilidir.
6. Sosyal Medyada Özel Gruplar veya “İçeriden Bilgiler”
Sadık misafirler için sadece onlara açık içerikler paylaşmak;
örneğin “bu hafta sonu kimseye söylemediğimiz bir indirimimiz var” tarzı duyurular, onları markanın parçası gibi hissettirir.
7. Arkadaşını Getir, İkramı Kap
“Sen gel, arkadaşını da getir; kahvaltı bizden.”
Sadakat programına misafirin çevresini dahil etmek, en düşük maliyetli büyüme yöntemlerinden biridir.
8. Küçük Jestler, Büyük Sadakatler Yaratır
Doğum gününü kutlamak, çocuğuna küçük bir oyuncak bırakmak, evcil hayvana mama ikram etmek…
Sıcak detaylar sadakatten daha fazlasını getirir: bağlılık.
9. Geri Gelen Misafire “Geri Gelen Fiyatı” Verin
İlk gelenle, ikinci kez gelen aynı mı?
Değil.
Web sitenizden rezerve eden eski konuklara özel fiyat aralığı sunmak — hatta sadece onlara açılan gizli bir sayfa oluşturmak fark yaratır.
--Mulky panelinizde geçmiş misafirleri filtreleyerek özel linkler oluşturabilirsiniz.
Sadakat Bir Sistemle Başlar, Duyguyla Sürer
Misafirin gönlünü kazanmak ilk adım.
Ama ikinci, üçüncü gelişini sağlamak strateji ve teknoloji işidir.
İşte bu noktada, misafir verisini doğru yöneten bir altyapı en büyük yardımcınız olur.
Mulky CRM ve misafir takibi modülleri, sadakati ölçülebilir, yönetilebilir ve sürdürülebilir kılar.
👉 www.mulky.com.tr adresinden şimdi keşfedin ve misafirlerinizle güçlü bağlar kurmaya bugünden başlayın.