Apartman ve site yaşamının görünmeyen kahramanları:
Kapıcı, bahçıvan, güvenlik görevlisi…
Günlük düzeni onlar sağlar, aksilik anında onlar koşar. Ama bu düzenin devamı, profesyonel bir yönetimle mümkün.
Peki bu ekiplerin yönetiminde nelere dikkat edilmeli?
İşte çalışan memnuniyetinden site huzuruna kadar uzanan 10 hassas ama hayati nokta:
1. Net Görev Tanımları Belirleyin
“Sen hallet” demek yetmez.
Her çalışanın görev tanımı açıkça belirlenmeli: Hangi saat aralığında çalışır? Neyi yapar, neyi yapmaz?
Bu netlik hem çalışanı hem yöneticiyi korur.
2. Resmî Sözleşmeler ve SGK Takibi
Ağızdan çıkan sözle değil, yazılı belgeyle ilerlemek şart.
Personelinizin sigorta durumu, çalışma saati, izin günleri açıkça sözleşmede yer almalı.
Yasal eksiklikler yalnızca denetimlerde değil, hukuki ihtilaflarda da baş ağrıtabilir.
3. İletişim Kanallarını Açık Tutun
Site sakinleriyle personel arasında yaşanan yanlış anlamalar çoğu zaman iletişimsizlikten kaynaklanır.
Yönetici olarak bu iletişimi köprüleyen biri olun. Gerekirse şikâyetlerinizi yazılı olarak toplayın, çalışanla özel görüşme yapın.
4. İş Paylaşımı ve Devir Teslim Kuralları
İzinli günlerde görev kime geçecek?
Geç kalındığında kim haber verecek?
Bu tür “günlük krizleri” yönetmenin yolu, net prosedürler oluşturmaktan geçer.
5. Ödeme Düzenliliği
“Biz sizi seviyoruz ama ödemeleri biraz aksattık” gibi cümleler çalışan motivasyonunu yerle bir eder.
Personelin maaşı, avansı, fazla mesai ödemesi zamanında yapılmalı.
Mulky gibi platformlar sayesinde bu ödemeler hem kayda alınır hem zamanında hatırlatılır.
6. Yıllık İzin, Bayram Tatili, Fazla Mesai Hesapları
“Bayramda apartmanı kim süpürecek?” sorusunu her yıl yeniden düşünmemek için tatil ve mesai planlamasını önceden yapın.
Personelin hakkını teslim ederken, site ihtiyaçlarını da aksatmamış olursunuz.
7. Psikolojik Motivasyon ve Saygı
Çalışanınız kapıcı olabilir ama sizinle aynı apartmanda çalışıyor.
Küçük bir teşekkür, doğum gününde bir kutlama ya da ay sonunda takdir…
Maddi olmayan bu jestler, aidiyet duygusunu artırır.
8. Gizlilik ve Mahremiyet Kuralları
Apartman içi bilgileri paylaşmamak, özel hayatlara müdahale etmemek gibi konular personelle net olarak konuşulmalı.
Profesyonel çizgi, hem personel hem yönetici açısından korunmalı.
9. Performans Takibi Ama Haksız Baskı Değil
Takip etmek; sürekli denetlemek değil.
İyi yapılan işleri takdir etmek, gelişime açık noktaları uygun bir dille belirtmek gerekir.
Aksi takdirde çalışanı kaybetme riskiniz artar.
10. Olası İhtilaflar İçin Kayıt Tutun
Söz uçar, yazı kalır.
Çalışanla yapılan uyarılar, değişen görevler ya da yapılan ödemeler kayıt altına alınmalı.
Hem güvenliğiniz hem ileride çıkabilecek anlaşmazlıklar için bu bir zorunluluk.
Saygı + Sistem = Sağlıklı Yönetim
Site çalışanlarının yönetimi bir insan kaynakları süreci kadar titizlik ister.
İyi bir sistem kurarsanız, sadece personel değil site sakinleri de huzur bulur.
Bu süreci tek başına yürütmek zor olabilir, ama çözüm var.
Mulky, dijital panoları, otomatik ödeme sistemleri ve personel takibi modülleriyle apartman yöneticilerinin işini büyük ölçüde kolaylaştırıyor.
Dilerseniz detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: 👉 www.mulky.com.tr